職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理客戶售后咨詢、投訴、退換貨申請等問題，耐心解答客戶疑問，高效解決客戶訴求。
2.準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保問題得到妥善解決，提升客戶滿意度。
3.協(xié)助整理售后數(shù)據(jù)，分析常見問題，提出優(yōu)化建議，助力提升公司售后服務(wù)質(zhì)量與效率。
4.配合其他部門完成與售后相關(guān)的工作，如與倉儲物流部門對接退換貨流程，與產(chǎn)品部門反饋客戶對產(chǎn)品的意見等。
任職要求 ：
1.學(xué)歷不限，有售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生亦可投遞。
2.具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識，能耐心、專業(yè)地與客戶溝通，善于傾聽客戶需求。
3.熟悉電腦基本操作，能熟練使用辦公軟件及在線溝通工具。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：莫主管 [聯(lián)系我時(shí)，請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：18******80[查看]
聯(lián)系地址：湛江市麻章區(qū)金川路35號創(chuàng)鴻物流有限公司
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企業(yè)簡介
湛江創(chuàng)鴻物流有限公司，通過線上訂貨平臺為客戶提供便捷的訂貨服務(wù)，同時(shí)為便利店、小超市量身定制POS系統(tǒng)對接統(tǒng)配倉，輕松實(shí)現(xiàn)一站式統(tǒng)采統(tǒng)配，通過系統(tǒng)自動(dòng)配貨和自動(dòng)入庫等功能讓門店輕松經(jīng)營管理，目前服務(wù)的品牌有：宜好連鎖便利店、K100連鎖便利店、優(yōu)客樂選連鎖便利店以及眾多的其他便利店小超市，特渠有：金地房地產(chǎn)、南疆賓館、附屬醫(yī)院、學(xué)校、部隊(duì)等場所。
